När du kommunicerar med befintliga kunder eller medlemmar i en kundklubb har du ett försprång – du har redan relationen. Men det är också en målgrupp med högre förväntningar. Här räcker det inte med att bara synas. Ditt utskick behöver kännas personligt, relevant och meningsfullt. Med adresserad direktreklam kan du skapa just den känslan. är en underskattad guldgruva. Genom smart segmentering och personaliserat innehåll kan du bygga relationer, öka responsen och få lönsamma affärer från dem som redan har visat intresse för ditt varumärke.
Fysisk kommunikation som känns
I en tid där många företag skickar digital information som lätt försvinner i inkorgen, ger en tryckt försändelse ett helt annat genomslag. Ett brev, ett vykort eller en folder i brevlådan kan överraska, sticka ut – och framför allt: bli kvar. Många hushåll sparar intressanta utskick på kylskåpet eller hallbordet, vilket gör att ditt budskap lever längre.
För dig som jobbar med kundklubb eller lojalitetsprogram innebär det en möjlighet att skapa kommunikation som verkligen uppmärksammas. Det kan vara ett personligt tack efter ett köp, ett skräddarsytt erbjudande baserat på tidigare köp, eller en inbjudan till något exklusivt. När det känns som att utskicket är gjort just för mig – då fungerar det.
En påminnelse i rätt ögonblick
Adresserad direktreklam fungerar extra bra när tajmingen är rätt. Till exempel några dagar efter ett köp, inför kundens födelsedag eller när det gått exakt ett år sedan medlemskap startade. Genom att utgå från din kunddata kan vi hjälpa dig pricka in det perfekta ögonblicket.
Använd din kunddata smart – och håll den uppdaterad
En av de stora fördelarna med att skicka adresserad direktreklam till befintliga kunder är att du redan har tillgång till mottagarnas uppgifter. I många fall även köphistorik, preferenser eller geografisk information. Men för att detta ska bli en styrka behöver kundregistret vara aktuellt och korrekt. Felaktiga adresser, dubbletter eller saknade namn kan skapa irritation – eller innebära att ditt utskick inte ens kommer fram.
Därför är det klokt att regelbundet se över, rensa och uppdatera kunddatan. Ju bättre kvalitet i din data, desto mer träffsäkert blir utskicket. Det ger både bättre respons och lägre kostnader.
Hur ofta ska man göra utskick till befintliga kunder?
Det finns inget universalsvar, men ofta är 2–4 gånger per år lagom för att behålla engagemanget utan att kännas påträngande. Allt beror på din verksamhet och dina kunders köpmönster.
Rätt kanal för rätt budskap
Adresserad direktreklam är särskilt effektiv när det finns något att säga som förtjänar lite mer uppmärksamhet. Det kan vara ett lojalitetserbjudande, en kampanj för att återaktivera inaktiva medlemmar, ett eventutskick eller en personlig rabatt. Trycksaken förstärker budskapet, skapar en känsla av omsorg och bygger varumärket över tid. Vill du göra det ännu vassare kan du kombinera det tryckta utskicket med digital kommunikation. En QR-kod eller en personlig webbadress leder kunden vidare till rätt sida – och du får samtidigt möjlighet att mäta hur många som agerar på utskicket.
Få tillbaka inaktiva kunder med tryckt reklam
Adresserad direktreklam är ett smart sätt att väcka liv i kundrelationer som svalnat. Genom att använda ditt kundregister kan du identifiera vilka som inte handlat på länge – och skicka ett anpassat vykort eller brev med ett relevant erbjudande, ett tack eller en enkel “vi saknar dig”.
Det fysiska formatet gör att du syns där andra kanaler lätt glöms bort. Rätt tajmat och personligt utformat kan ett utskick bli det som får kunden att återvända.
Variabeldata – nyckeln till personlig kommunikation i tryck
Med hjälp av variabeldata kan du skapa unika trycksaker där varje exemplar är anpassat efter mottagaren. Det kan handla om att byta namn, rubrik, bild, erbjudande eller annan information beroende på vem som får utskicket. Har en kund köpt ett nytt kök? Då kan du visa utvalda köksprodukter. Är någon medlem i ett visst segment? Då kan du anpassa budskapet efter det.
Tips för ännu högre effekt
- Kombinera med digital påminnelse (t.ex. e-post eller SMS)
- Anpassa budskapet efter hur länge kunden varit med
- Bifoga rabattkod, prov eller personlig hälsning
Personaliseringen sker direkt i tryckprocessen och gör det möjligt att kombinera massutskick med ett individuellt tilltal. Och det behöver inte vara avancerat: bara att få sitt eget namn på framsidan kan vara det som gör att mottagaren faktiskt läser.
Läs mer om hur du göra dina trycksaker kundunika med variabeldata ››
Lojalitet byggs med omtanke – och rätt format
Att jobba med adresserad direktreklam till befintliga kunder eller kundklubbar är inte bara en kampanjmetod. Det är en investering i relationen. När du visar att du känner mottagaren, förstår vad som är relevant och kommunicerar på ett sätt som känns personligt – då bygger du både varumärket och lojaliteten. Och det börjar med bra data, rätt budskap och ett genomtänkt format.
